Magellan - Création Interventions

MODE OPÉRATOIRE OUVERTURE INTERVENTION.docx













Statuts Interventions

  • Initial : Non optimisée par le moteur

  • Projetée : optimisable par le moteur

  • Planifiée : créneau rendez-vous pris ou horaire fixé

  • Confirmée : rendez-vous pris, dépanneur affecté

  • En route : dépanneur en route vers l'intervention

  • Commencée : intervention commencée

  • En pause : intervention interrompue pour coupure déjeuner, passage fournisseur, interruption provisoire pour aller sur une autre intervention, urgence

  • Avis de passage : client absent, à replanifier

  • A suivre : à replanifier car matériel spécifique, technicien supplémentaire, arrêt maladie/accident travail, droit de retrait etc.

  • Terminée : intervention exécutée

  • En attente de chiffrage : intervention exécutée, en attente chiffrage par RA, statut mis à jour par TIAMP

  • A facturer : intervention exécutée, à facturer; statut mis à jour par TIAMP

  • En attente OS : intervention exécutée, en attente OS pour facturation, statut mis à jour par TIAMP

  • Facturée : statut mis à jour par TIAMP

  • Annulée : statut mis à jour par TIAMP

  • Facture anticipée : statut mis à jour par TIAMP

  • Réglée : statut mis à jour par TIAMP