Le fichier de verification se trouve dans

G:\06-Projets\Projet ERP\09 - Projet chiffrage\Chorus PRO

Pour les tickets Support Tiamp de type 

Demande 2503300866H non prise en compte

Open

Après avoir retrouvé la facture qui n'a pas pu être traitée par Maileva avec le MOP ( Recherche erreurs Chorus/Paper dans Graylog ) ,

Ajouter le message Graylog dans le ticket Support TIAMP

Open

 Les infos utiles dans ce message : 

• Code Intervention : utb:projectId

• Code Facture : utb:internalId

• Code client TIAMP : utb:partnerId

• Numéro SIRET client : RecipientSiret

• Code service : code_service

• Numéro engagement juridique : LegalCommitmentNumber

• Utilisateur ayant envoyé la facture : user

Vérification SIRET

Recopier le SIRET et vérifier s'il est présent dans l'annuaire Excel CHORUS  disponible sur le G :  G:\06-Projets\Projet ERP\09 - Projet chiffrage\Chorus PRO : ce fichier sera mis à jour tous les lundis par @Rose NDOYE  à partir du portail chrorus ( téléchargement sans authentification sur :  https://communaute.chorus-pro.gouv.fr/annuaire-cpro/ )

Onglet Structures colonne Identifiant :

Si le SIRET est présent dans l'Annuaire, vérifier qu'il est identique à celui de la fiche client TIAMP : le SIRET est sur 14 chiffres .

S'il manque un chiffre, rechercher dans l'annuaire par la Raison sociale

Vérification Code Service

Après avoir trouvé le SIRET dans l'annuaire, la colonne H indique si le client gère des codes services :

Si GestionService  = false et que dans la facture nous avons , il faut supprimer la valeur saisie dans la facture, intervention voir marché autrement les prochaines factures de ce client seront également en erreur

Pour une facture non comptabilisée, le support peut faire la correction sinon SDEV à JBO en attendant une macro permettant de le faire ( https://utbcoop.atlassian.net/browse/SDEV-7108)  et la demande https://utbcoop.atlassian.net/browse/DEV-1074

Si GestionService  = true , cela veut dire que le client en gère et on vérifie le code service de la facture dans l'onglet Services de l'Annuaire colonne Code

Rechercher de préférence par l'identifiant ( SIRET client) pour avoir le code correct sans espace etc.

Vérification Numéro Engagement juridique

Le numéro d'engagement juridique est une donnée obligatoire et nous n'avons pas de listes

Correction et info utilisateurs

Après avoir corrigé le SIRET ou code service, prévenir l’utilisateur pour qu'il renvoie sa facture et clôturer le ticket Support TIAMP