Travailler en agence

Situation

Lorsque vous travaillez dans une agence ou autre,

• vous trouvez que l'ouverture de vos documents est lente,

• sauvegarder vos modifications vous semble bien long,

• vos applications ne répondent plus et se grisent régulièrement au cours de la journée,

• votre ordinateur se bloque,

• ...

Vous ne comprenez pas pourquoi alors que quand vous êtes sur Pantin ou Romainville, tout fonctionne normalement.

Diagnostique - Explications

Ceci est normal, ceci s'explique et il existe des moyens de limiter ces désagréments.

Revenons sur l'architecture du système informatique.

D'un coté il faut s'imaginer les serveurs (Email, Tiamp, fichiers,...)  sont localisés à Pantin au 2ème étage. De l'autre vous, et votre ordinateur, êtes au sein d'une agence (ou peu importe l'endroit). Entre les 2, un réseau a été mis en place par France Télécom et le service nous est proposé par SFR, Orange, ou autre... 

Un point à noter : toute l'agence partage la même connexion réseau vers Pantin. Il n'y en a pas une par ordinateur.

Les désagréments que vous subissez sont tous liés à la saturation de la connexion entre Pantin et l'agence.

A titre de comparaison avec les volumes de données disponibles à Pantin, il faut s'imaginer que la connexion correspond à un petit tuyau : il faudrait par exemple plus de 15 jours pour récupérer la totalité des données du G au travers de la connexion vers une agence. 

Des solutions inefficaces

Le bon sens (de La Palice) voudrait qu'en augmentant la taille du tuyau, c'est à dire le débit de la connexion, les problèmes soient résolus. Ou bien en multipliant les connexions... Ou encore en déplaçant les serveurs...

Malheureusement la situation n'est pas si simple : prenons un document 10Mo sur lequel nous voulons travailler de façon fluide (c'est à dire le lire ou le sauvegarder en une seconde maximum à chaque fois). Pour se faire il faudrait une connexion ayant pour débit 10x8/1x1.33 soit environ 100Mb/s de façon symétrique.

Ceci est impossible à obtenir auprès des fournisseurs en dehors de Paris et de quelques grandes agglomérations françaises.

Ceci serait également hors de prix.

D'autre part, ceci ne serait pas utile la plupart du temps : la connexion n'est sollicitée que lors de l'ouverture d'un document ou lors de sa sauvegarde. Le reste du temps, la connexion est inactive.

Ces solutions sont du coup inefficientes.

La dernière solution, déplacer les serveurs, est possible si nous travaillons sur des données distinctes et des systèmes distincts.

Cela n'est possible pratiquement que dans le cadre de filiales (et c'est d'ailleurs ce qui est réalisé au sein du groupe UTB)

Séduisantes au premier abord, ces solutions relèvent de la course à l'armement : la seule solution durable est de modifier sa manière de travailler suivant si l'on se trouve sur Pantin ou Romainville ou ailleurs.

La solution

L'objectif est de travailler sur notre document de 10Mo. Rien ne dit qu'il est nécessaire que le document soit sur notre ordinateur. Il est en effet possible de travailler à distance sur un serveur.

Le document et le programme pour le modifier peuvent rester à Pantin. 
Les flux circulant sur la connexion sont :

• la visualisation d'un écran,

• quelques commandes (clic de souris, clavier).

Le volume des données échangées est alors bien inférieur à celui réalisé avec la méthode "classique".

A chaque instant, la connexion est sollicitée : chaque demande de modification est tout d'abord envoyée vers le serveur en central puis la modification ou plus exactement les modifications de l'affichage sont alors renvoyées à l'utilisateur. L'utilisation de la connexion est lissée ce qui est bien optimal en terme de ressources.

Bonnes pratiques

• Ouvrir les connexions vers TIAMP, srv23 (et DEMAT pour les GST) dès le matin.

• Travailler autant que possible sur ces serveurs

• Expliquer les bonnes pratiques aux nouveaux arrivants

• Signaler tout dysfonctionnement au HelpDesk informatique

Remarques

• Les impressions sont plus lentes dans les agences. Il faut en effet rappatrier les données au sein de l'agence. Merci d'être patient

• Les personnes des BE présentent un cas particulier : AutoCAD ne supporte pas correctement cette méthode de travail. Les documents dwg doivent être copiés dans le dossier Mes Documents du poste de travail le temps de travailler dessus. Les documents mis à jour doivent être recopier sur le G en fin de journée.
  Pour rappel, les données sur les postes de travail utilisateur ne sont pas sauvegardés. 

• Tout le monde dans l'agence doit travailler selon cette méthode : si une personne travaille comme à Pantin, la liaison sera saturée et tout le monde sera pénalisé.