Rechercher un contact
 | Sur l'écran d’accueil, dans le champ Rechercher ou numéroter, entrer le nom du contact recherché. |
 | Si le contact n’apparaît pas, cliquer sur Rech. suppl. sur serveur. En déplaçant la souris sur le contact, l’icône téléphone permet de lancer l’appel. |
Composer un appel
| Sur l'écran d’accueil, dans le champ Rechercher ou numéroter, entrer un numéro de téléphone ou le nom d’une personne. |
 | S’il s’agit d’un numéro de téléphone, pour lancer l’appel, appuyer sur la touche Entrée ou cliquer sur le numéro qui apparaît en dessous du champ. |
 | S’il s’agit d’une personne, pour lancer l’appel, cliquer sur l’icône représentant un téléphone bleu. |
Contacter le Helpdesk
 | Sur l'écran d’accueil, à droite de la fenêtre, cliquer sur l’icône HELPDESK. |
Répondre à un appel
 | Un popup vous informe d’un appel entrant. |
 | Si vous avez manqué l’appel, une information apparaît en gras sous Boîte de réception. Il vous sera alors possible de rappeler la personne en déplaçant la souris sur le contact puis en cliquant sur le téléphone bleu. |
Mettre en attente un appel
 | Cliquer sur le bouton Pause (Garde). Le petit logo sous le nom de la personne change et se met en pause, il vous indique que vous n'êtes plus en communication. |
 | Cliquer de nouveau sur le bouton Pause (Garde) pour reprendre l’appel. Le petit logo sous le nom de la personne change et représente un casque, il vous indique que vous êtes de nouveau en communication. |
Transférer un appel
 | Cliquer sur le bouton avec les 3 points, puis Transférer. La fenêtre Transférer s’ouvre et l’appel est mis automatiquement en pause. |
 | Rechercher la personne destinataire de l’appel puis déplacer la souris sur son nom, choisissez ensuite l’une des 2 options suivantes : 1 Appel consult 2 Transf. appel aveugle |