Micollab

Sur l'écran d’accueil, dans le champ Rechercher ou numéroter, entrer le nom du contact recherché.
Le contact apparaît alors en dessous du champ Rechercher ou numéroter.

Si le contact n’apparaît pas, cliquer sur Rech. suppl. sur serveur.

En déplaçant la souris sur le contact, l’icône téléphone permet de lancer l’appel.

Sur l'écran d’accueil, dans le champ Rechercher ou numéroter, entrer un numéro de téléphone ou le nom d’une personne.

S’il s’agit d’un numéro de téléphone, pour lancer l’appel, appuyer sur la touche Entrée ou cliquer sur le numéro qui apparaît en dessous du champ.

S’il s’agit d’une personne, pour lancer l’appel, cliquer sur l’icône représentant un téléphone bleu.

Sur l'écran d’accueil, à droite de la fenêtre, cliquer sur l’icône HELPDESK.

Un popup vous informe d’un appel entrant.
vous pouvez alors Refuser l’appel (bouton rouge) ou décrocher l’appel (bouton vert).

Si vous avez manqué l’appel, une information apparaît en gras sous Boîte de réception.

Il vous sera alors possible de rappeler la personne en déplaçant la souris sur le contact puis en cliquant sur le téléphone bleu.

Cliquer sur le bouton Pause (Garde).
La personne est mise en attente et ne vous entend plus.

Le petit logo sous le nom de la personne change et se met en pause, il vous indique que vous n'êtes plus en communication.

Cliquer de nouveau sur le bouton Pause (Garde) pour reprendre l’appel.

Le petit logo sous le nom de la personne change et représente un casque, il vous indique que vous êtes de nouveau en communication.

Cliquer sur le bouton avec les 3 points, puis Transférer.

La fenêtre Transférer s’ouvre et l’appel est mis automatiquement en pause.

Rechercher la personne destinataire de l’appel puis déplacer la souris sur son nom, choisissez ensuite l’une des 2 options suivantes :

1 Appel consult
Vous êtes mis en relation avec la personne destinataire de l’appel avant de transférer l’appel.

2 Transf. appel aveugle
L’appel est directement transféré vers la personne destinataire sans vous assurer que celle-ci puisse prendre l’appel.

Vous êtes en communication avec la première personne. Cliquer sur le bouton avec les 3 points, puis Conférence.

La fenêtre Conférence s’ouvre et l’appel est mis automatiquement en pause.

Rechercher la deuxième personne puis déplacer la souris sur son nom, cliquer sur l’icône Appel consult.

Cliquer sur le bouton des Paramètres matériels.

Vérifier que la sortie Audio est correctement sélectionnée. Par exemple, Si vous avez plusieurs choix dans Audio, essayer de tester une autre sortie Audio.

Si le problème n’est pas résolu, merci de contacter le Helpdesk.