1- Aller sur Intranet
2- Cliquer sur "Support"
3- Cliquer sur "Support TIAMP"
4- Sur la gauche des catégories de demandes comme "Achats" associées à des sous catégories. Ici la catégorie "Achats" est associée aux sous catégories suivantes :
→ Mise à jour tarifs fournisseurs
→ Bon de commande validé à rouvrir ou à supprimer
→ Création ou modification d'un fournisseur
→ Achats
Vous remarquerez que la plupart des sous catégories font référence à des demandes précises qui sont récurrentes mais qu'il existe toujours une catégorie "générique" (ici la sous catégorie "Achats") pour formuler d'autres demandes
5- Une fois la sous catégorie sélectionnée, il s'agit de compléter les champs pour générer une demande. Les différents champs, comme "Référence concernée?" vous permettent d'être exhaustifs dans les informations nécessaires à la résolution de vos demandes utilisateurs.
À droite des champs vous remarquerez en "gris" des exemples pour ,les compléter comme "ex : Bon d e commande validé à supprimer". Une fois les champs complétés, il vous suffit de cliquer sur 
pour que votre demande soit transmise.
À noter que le fait de sélectionner une sous catégories permet d'envoyer votre demande directement aux personnes concernées ; c'est à dire au service Achats si votre demande concerne les Achats par exemple. Ceci permet de ne pas passer par l'étape de ré-aiguillage de votre demande par le support.
6- Si vous taper un mot clé correspondant à un mode opératoire dans le sujet de votre demande, les liens vers les modes opératoires s'affichent à droite à la place des exemples pour compléter les champs
7- Il est également possible de rechercher des modes opératoires via des mots clés dans le champ situé au dessus des catégories de demandes
Comme le montre l'exemple ci-dessous, les modes opératoires comportent des copies d'écrans pour faciliter leur compréhension
